载体研究的是：企业与市场、客户之间，到底通过什么东西发生真实交互。它承接并证明前面三个本体的价值——没有载体，主体、场域、历程都只是空想。
三个核心因子：
产品通常是核心载体，但远不是全部。让价值真正发生的东西还包括：商品、包装、陈列、门店空间、服务动作、内容、APP、数字系统、工具、设备、制度与机制。员工本人属于「主体」，但员工使用的话术、工具、系统、服务机制，属于「载体」。
载体缺失的典型病症：你讲的每个价值点，客户都「听得到、验不着」。没有信物，再好的场域和历程都立不住。
载体（功用｜感受｜信物）研究：产品、服务、空间、内容、APP、工具、制度等能解决什么问题；客户接触和使用时获得什么感受；哪些具体东西能够成为品牌承诺和价值主张的可信证据。
—— 《体验营销工作流专线·会话指导说明》第一节、第七节
data_source/web/web-sensory-consumption-ontology-brief-2026.md 第一、七节